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售后服务
一、 售后服务:
1、咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电0755-86588693咨询。
2、包换服务:包换期内的产品,若出现确因品久科技原因造成的质量问题,用户可联系免费换新。
3、保修服务:保修期内的产品,若出现确因品久科技原因导致的产品故障,品久科技收到反馈24小时内给出解决方案,若确定需修理将24小时内上门免费维修。
4、维修服务:保修期内的产品故障按上述保修服务条款提供维修服务;除保修期内因品久科技原因导致的产品故障外,其他一切产品故障,品久科技收到反馈24小时内给出解决方案,若确定需修理将24小时内上门有偿维修,详见有偿维修条款
5、安装、培训服务:品久科技可据合同约定或采购约定提供上门安装、使用培训服务。
6、产品终身标准气源服务:气瓶气源耗尽请致电上述咨询电话以执行标准气源返充/返购和全国配送服务。
7、技术支持服务:用户享有产品终身免费技术支持服务,含故障协查、软件升级等。

二、 包换及保修期限:
1. 包换期:购买日起,整机十天内包换。
2. 保修期:购买日起,整机一年内保修。
注意: 购买日以购销合同签订或线上平台订单生成日期为准;无合同的线下购买以财务发票/收据开具时间为准。

四、有偿维修条款:
1、 以下情况属有偿维修服务范围:
A、超出保修时限,非正规渠道购买、组装的产品;
B、用户使用不当(未按说明书操作和维护)、自行拆卸、改装或经非品久科技授权维修站维修后的产品损坏;
C、意外因素、人为行为及外力(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)造成的产品不良;
D、其他非产品自身原因造成的损坏(如收货验收后任意第三方造成的损坏等);
E、用户自行涂改保修卡、购买凭证或产品条形码,蓄意蒙骗;
F、自然灾害(如地震、火灾、水灾、雷击等不可抗拒力)造成的产品损坏(法定除外);
G、使用了非品久科技公开发行的软件造成故障;
H、除修复原故障外提出其它特殊的要求。
(注:以上条款若与国家“三包”规定不相符,完全执行国家“三包”规定。)

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、有偿维修服务费用=差旅费+人工费+维修所耗用材料费
 
五、资料及文件:
要求售后服务时请提供保修卡、及合同正本(或线上平台订单号),无合同还需提供财务发票/收据。请妥善保存保修卡、合同及财务发票/收据。保修卡不得涂改,否则作废。无保修卡或无品久科技所属品牌信息的产品,品久科技不承担售后服务义务。 
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